Resolva chamados
mais rápido.
Preserve conhecimento.
Comande a operação.
O ProIA une IA especialista, chamados do GLPI, base de conhecimento, relatórios automáticos e gestão de clientes em uma única plataforma. Menos burocracia, mais produtividade — do chamado ao contrato.
Sua equipe de suporte enfrenta esses desafios?
Conhecimento que vai embora
Quando um técnico sai, leva junto anos de experiência. Soluções ficam na cabeça das pessoas, não em um sistema acessível.
Chamados repetitivos, tempo desperdiçado
O mesmo tipo de problema aparece semana após semana. Cada analista gasta horas analisando do zero o que já foi resolvido antes.
Burocracia que consome horas
Gerar relatórios mensais de atividades é um trabalho manual, tedioso e propenso a erros. Horas que poderiam ser de atendimento.
Zero visibilidade para o gestor
Sem dashboards, sem métricas, sem insights. O gestor depende de planilhas manuais para entender a operação.
Se você se identificou com pelo menos um desses problemas,
o ProIA foi feito para a sua equipe.
Conheça o ProIA
Uma única plataforma que une IA especialista, gestão de chamados, base de conhecimento, relatórios e carteira de clientes.
Resolva Mais Rápido
A IA analisa cada chamado, busca soluções similares no histórico e sugere diagnóstico + passos de resolução.
Preserve Conhecimento
Cada chamado resolvido alimenta a base de conhecimento. Busca semântica entende linguagem natural.
Automatize Relatórios
Relatórios gerados com IA e exportados em PDF, Excel e Word. Dashboards com métricas em tempo real.
Enxergue Seus Clientes
Ficha 360, saúde da carteira, propostas e contratos em um só lugar. Suporte e comercial falando a mesma língua.
Chamados turbinados por IA
Integração nativa com GLPI · Análise automática · Chat contextual
- Sincronização automática dos chamados do GLPI com filtros avançados
- IA analisa a descrição e sugere diagnóstico, causa provável e solução
- Anexos e capturas de tela do chamado são analisados pela IA
- Chat com IA no contexto do chamado — pergunte qualquer coisa
- Gere respostas profissionais para o cliente com um clique
Seu especialista disponível 24h
Chat com IA · Fontes citadas · Conhecimento profundo do seu negócio
- IA alimentada pela sua base de conhecimento e histórico de chamados
- Cada resposta cita as fontes que a embasam — confiança auditável
- Responde em streaming — resultados aparecem em tempo real
- Histórico completo de conversas salvo e pesquisável
- Monitoramento completo do uso de IA com cotas e alertas
1. Timeout de sessão — verifique o parâmetro keep-alive do cliente VPN.
2. Conflito de rede — confira se há firewall bloqueando a porta UDP 1194.
3. Certificado expirado — valide a data de expiração do certificado do usuário.
Encontrei 3 chamados similares resolvidos na base.
O cérebro da sua operação
Busca semântica · Artigos vivos · Aprendizado contínuo
- Busca por linguagem natural — sem precisar de palavras-chave exatas
- Artigos organizados por categoria, tipo e tags — com curadoria automática por IA
- Criação automática de artigos a partir de chamados resolvidos
- Ingestão inteligente de fontes: links, código, documentos
- A base cresce organicamente com cada chamado resolvido
Relatórios em minutos, não em horas
Geração com IA · PDF/Excel/Word · Dashboard analítico
- Selecione o período e a IA gera resumos profissionais automaticamente
- Relatórios por analista e por cliente — perfeitos para comprovação de horas
- Exporte em PDF com layout profissional, XLSX ou DOCX
- Dashboard com métricas: SLA, tempo de resolução, categorias
- Insights gerados por IA identificam padrões e oportunidades
Sua carteira de clientes, finalmente visível
Ficha 360 · Saúde da carteira · Propostas & contratos
- Ficha 360 por cliente: contatos, contratos, histórico de chamados e métricas
- Score de saúde objetivo com alertas de renovação e receita em risco
- Propostas e contratos com pipeline visual, importação de planilhas e envio por e-mail
- Cockpit executivo da carteira: MRR, funil comercial e atividade do período
- Dossiê do cliente gerado por IA — chegue preparado em toda reunião
A plataforma não para de crescer
O ProIA evolui toda semana com base no uso real das equipes. Estas são as adições mais recentes.
Planner da equipe
Meu Dia para cada analista, Centro de Comando para o gestor e detector de chamados em loop. Todo mundo sabe o que fazer — e você enxerga a carga da equipe em tempo real.
IA que enxerga anexos
Prints e imagens dos chamados são analisados junto com o texto — a IA entende o erro que o usuário viu na tela.
Respostas com fontes
Cada resposta da IA cita os artigos e chamados que a embasam. Confiança auditável, sem caixa-preta.
Wiki organizada por IA
Sua documentação interna categorizada automaticamente — sem esforço manual de arrumação.
Perfis & permissões
Controle fino de acesso por tela, com perfis configuráveis e auditoria completa de cada mudança.
Comece a usar em menos de 5 minutos
Sem instalação, sem complexidade. Três passos e sua equipe já está mais produtiva.
Configure
Crie sua conta, adicione sua equipe e escolha o plano ideal para sua operação.
Conecte o GLPI
Integre com seu GLPI em poucos cliques. Os chamados são sincronizados automaticamente.
Sua equipe já está pronta
Sua equipe já pode analisar chamados com IA, consultar a base e gerar relatórios.
Veja o ProIA em ação
Uma interface moderna e intuitiva que sua equipe vai adorar usar.
Painel principal com KPIs do dia, chamados recentes e ações rápidas.
Gestão completa de chamados GLPI com análise inteligente integrada.
Chat com IA especialista — respostas em tempo real com contexto do seu negócio.
Base de conhecimento com busca semântica e artigos categorizados.
Relatórios de atividades gerados automaticamente por IA.
Escolha o plano ideal para sua equipe
Todos os planos incluem 14 dias grátis. Sem cartão de crédito para começar. Cancele a qualquer momento.
No plano anual, você paga o equivalente a 10 meses e usa por 12.
Cobrança mensal no valor cheio.
Ideal para equipes menores que buscam produtividade com IA.
- Até 10 usuários
- Gestão de chamados com IA
- Chat contextual por chamado
- Assistente IA (500 mensagens/mês)
- Base de conhecimento (200 artigos)
- Busca semântica
- Relatórios de atividades com IA
- Exportação PDF e XLSX
- Dashboard com métricas básicas
- Integração GLPI
- Tema claro e escuro
- Suporte por e-mail
- Exportação DOCX
- Métricas avançadas + Insights IA
- Monitoramento de uso de IA
- Acesso mobile
- Suporte prioritário
Cobrança mensal no valor cheio.
A plataforma completa para operações de alta performance.
- Até 50 usuários
- Tudo do plano Pro, mais:
- Assistente IA (ilimitado*)
- Artigos ilimitados na base
- Ingestão inteligente de fontes
- Exportação PDF, XLSX e DOCX
- Dashboard com métricas avançadas
- Insights gerados por IA
- Monitoramento de uso de IA
- Relatórios por analista e cliente
- Gestão de usuários com papéis
- Vinculação com atores do GLPI
- Acesso mobile (Android)
- Suporte prioritário (até 4h)
- Onboarding dedicado
* Sujeito a fair-use. Detalhes nos termos.
| Funcionalidade | Pro — R$ 100/mês | Max — R$ 700/mês |
|---|---|---|
| Usuários | Até 10 | Até 50 |
| Chamados com IA | ✓ Análise + diagnóstico | ✓ Análise + diagnóstico |
| Chat por chamado | ✓ | ✓ |
| Assistente IA | 500 msg/mês | Ilimitado* |
| Base de conhecimento | 200 artigos | Ilimitado |
| Busca semântica | ✓ | ✓ |
| Ingestão de fontes | — | ✓ Links, código, docs |
| Relatórios com IA | Por analista | Por analista e cliente |
| Exportação | PDF, XLSX | PDF, XLSX, DOCX |
| Dashboard | Métricas básicas | Métricas avançadas |
| Insights IA | — | ✓ Padrões + oportunidades |
| Monitoramento de IA | — | ✓ Cotas, alertas, custos |
| Gestão de usuários | Básica | Completa (papéis + GLPI) |
| Integração GLPI | ✓ | ✓ |
| Tema claro/escuro | ✓ | ✓ |
| Acesso mobile | — | ✓ Android |
| Suporte | Prioritário (4h) | |
| Onboarding | Autoatendimento | Dedicado |
Perguntas Frequentes
O ProIA é uma plataforma inteligente desenvolvida pela Vamilly para equipes que usam GLPI como helpdesk. Ele usa inteligência artificial para analisar chamados, sugerir soluções, manter uma base de conhecimento viva, gerar relatórios de atividades automaticamente e dar visibilidade completa da carteira de clientes. A IA se adapta ao contexto do seu negócio — seja consultoria, TI, suporte técnico ou qualquer área.
A integração com o GLPI é a forma principal de importar chamados, mas você pode usar o Assistente IA e a Base de Conhecimento independentemente. Para a funcionalidade completa de gestão de chamados, recomendamos ter o GLPI configurado.
O ProIA usa a IA da Anthropic (Claude) para análises e sugestões. Seus dados são processados com segurança e não são usados para treinar modelos externos. A IA é alimentada pela sua própria base de conhecimento, aprendendo com o histórico de chamados e documentações da sua operação — e cada resposta cita as fontes que a embasam.
Sim. Além do suporte, o ProIA inclui um hub de gestão de clientes: ficha 360 com histórico e contatos, score de saúde da carteira, alertas de renovação, propostas e contratos com pipeline visual e um cockpit executivo. A IA ainda gera um dossiê do cliente para você chegar preparado em reuniões.
Sim! Todos os planos incluem 14 dias grátis sem necessidade de cartão de crédito. Você terá acesso completo às funcionalidades do plano escolhido durante o período de teste.
O Pro é ideal para equipes de até 10 usuários com as funcionalidades essenciais de IA. O Max expande para 50 usuários e inclui recursos avançados como ingestão inteligente de fontes, insights por IA, monitoramento de consumo, acesso mobile e suporte prioritário com onboarding dedicado.
A base de conhecimento cresce organicamente: quando um chamado é resolvido, a IA sugere transformar a solução em um artigo. Você também pode criar artigos manualmente ou importar conteúdo de links e documentos. A busca semântica entende linguagem natural — não precisa de palavras-chave exatas.
Sim. O ProIA tem perfis de acesso configuráveis com permissão por tela, além dos papéis padrão de administrador, gestor e consultor. Toda alteração de permissão fica registrada em auditoria.
Sim. Relatórios podem ser exportados em PDF, Excel (XLSX) e Word (DOCX, plano Max). Você mantém total controle sobre seus dados.
Não. O ProIA funciona 100% no navegador. No plano Max, há também um app Android para acesso mobile. Não é necessário instalar nenhum software adicional — a configuração leva menos de 5 minutos.
Sim. No pagamento anual, os planos exibem 20% de desconto sobre o valor mensal equivalente, o que representa 2 meses de economia no ciclo completo. Para equipes maiores, também avaliamos condições comerciais customizadas.
Você pode fazer upgrade a qualquer momento, sem perder dados. A transição do Pro para o Max é instantânea, e todo histórico de chamados, artigos e conversas é preservado.
Pronto para transformar sua operação de suporte?
Junte-se às equipes que já estão resolvendo chamados 3x mais rápido com o ProIA.
14 dias grátis · Sem cartão · Cancele quando quiser